Маркетолог коммуникаций (CRM-маркетолог)

Введение в маркетинг взаимоотношений с клиентами (CRM) Инструменты маркетолога взаимоотношений с клиентами (CRM): системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматизации маркетинга почтовых рассылок (ESP), создания единого клиентского профиля и персонализированных коммуникаций (CDP)

Что такое целевая аудитория Работа с воронкой клиентов Анализ конкурентов Сбор базы, методы привлечения Построение отношений с клиентами через маркетинг взаимоотношений с клиентами (CRM) Прямые каналы коммуникаций с клиентами

Место почтового маркетинга (имейл-маркетинг) в общей стратегии компании. Современные тренды Виды рассылок Построение цепочек писем Контент-план Доставляемость писем и спам Структура письма

Современные возможности для почтового маркетинга (имейл-маркетинг) Создаем письмо Собираем статистику Про спам

Применение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в маркетинге Обзор основных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы), их преимущества и недостатки Интеграции систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы)

Анализ данных в маркетинге взаимоотношений с клиентами (CRM) для маркетинговых целей Постановка гипотез. А/Б-тестирование и анализ результатов Продуктовая аналитика в маркетинге взаимоотношений с клиентами (CRM) Инструменты аналитики

Разработка тактики CRM-маркетинга с использованием email-рассылки как основного канала коммуникации

Что такое стратегия управления взаимоотношений с клиентами (CRM) Разработка стратегии управления взаимоотношений с клиентами (CRM) Создание медиапланов Взаимодействие маркетолога взаимоотношений с клиентами (CRM) с другими подразделениями в компании

Построение отношений с клиентами через управление взаимоотношений с клиентами (CRM) в сегменте «Бизнес для потребителя» (В2С) Построение отношений с клиентами через управление взаимоотношений с клиентами (CRM) в сегменте для бизнеса (В2В) Программы лояльности

Виды систем управления взаимоотношений с клиентами (CRM) и управления всеми данными и бизнес-задачами компании (ERP-системы) Воронки и мультиворонки в управлении взаимоотношений с клиентами (CRM) Внедрение управления взаимоотношений с клиентами (CRM) Интеграция управления взаимоотношений с клиентами (CRM) с другими инструментами Расширенные сценарии автоматизации

Работа над продуктом и маркетинг АБС- (АBC-) и Икс-игрек-зет-анализ (XYZ-анализ) Углубленная аналитика. Когортный анализ пользователей. РФМ-анализ (RFM-анализ) Дизайн интерфейса и анализ Продуктовая аналитика. Продуктовые метрики

Разработка комплексной CRM-стратегии